UOKiK sprawdza Play - opłata za utrzymanie numeru może być nielegalna

Redakcja25.06.2025 (8:50)

Chodzi o opłatę za utrzymanie numeru w taryfach "Play na Kartę OdNowa" i "Play na Kartę 3.0". Operator jednostronnie wprowadził ją do umów - bez wyraźnej podstawy prawnej.

Kwestionowana opłata wynosi do 5 zł miesięcznie i jest naliczana, jeśli użytkownik nie wykona tzw. aktywności zdefiniowanych przez operatora - nawet jeśli korzysta z zakupionych wcześniej pakietów czy odbiera połączenia. UOKiK uznał, że taki mechanizm może naruszać zbiorowe interesy konsumentów i być niezgodny z zasadami uczciwego obrotu.

- Presja związana z ryzykiem naliczania opłat może skłaniać klientów do podejmowania działań, których normalnie by nie wykonali - wskazuje prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Urząd kwestionuje również samo traktowanie "utrzymania numeru" jako osobnej, dodatkowo płatnej usługi. Przydzielenie i utrzymanie numeru to integralna część umowy telekomunikacyjnej, a nie odrębna usługa, którą można wycenić osobno.

Spółce P4 grozi kara do 10% rocznego obrotu.

Równolegle UOKiK prowadzi działania wobec innych operatorów. Zarzuty postawiono również Orange Polska, a postępowanie wyjaśniające toczy się wobec Polkomtela.