Generatywna AI w polskich firmach: podwojenie wdrożeń w rok. Nowy raport BUZZcenter pokazuje skalę zmian

Według III edycji raportu "Power of AI: Rewolucja GenAI w Biznesie" ponad połowa (54 proc.) firm miała już bezpośredni kontakt z AI w praktyce. 32 proc. prowadzi pilotaże, 22 proc. deklaruje regularne korzystanie z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Tylko 16 proc. planuje dopiero start wdrożeń w ciągu najbliższego roku. Zaledwie co trzecia firma nadal się tylko przygląda.

To dynamiczna zmiana podejścia - jeszcze rok temu dominowało wyczekiwanie. Dziś jasne jest jedno: kto nie inwestuje w AI, ryzykuje pozostanie w tyle.

- W tym roku firmy nie pytają już, czy AI działa. Pytają, czy są gotowe, by z niej mądrze skorzystać - komentuje Radosław Mechło z BUZZcenter.

Tam, gdzie widać efekty - tam rosną inwestycje

Firmy koncentrują się na obszarach, w których AI daje szybkie i mierzalne rezultaty. Na czele znajdują się:
● analiza danych (44 proc.)
● automatyzacja procesów (43 proc.)
● chatboty, generowanie treści i tłumaczenia (42 proc.)

Mniej popularne - ale z potencjałem na przyszłość - są zastosowania kreatywne: generowanie grafik, audio i wideo. Wciąż barierą są tu licencje, złożoność wdrożeń i kwestie prawne.

- To nie brak zainteresowania, a bardziej ograniczenia infrastrukturalne i prawne spowalniają rozwój tych obszarów - tłumaczy Kamila Kierzek-Mechło, Head of Business w BUZZcenter.

W ciągu roku użycie generatywnej AI wzrosło niemal dwukrotnie - z 24 proc. do 45 proc. firm. ChatGPT i podobne narzędzia z zabawki przekształciły się w poważne wsparcie operacyjne.

Firmy przestają pytać "czy", a zaczynają pytać "jak" - i to możliwie efektywnie.

47 proc. firm prowadzi równolegle 2-3 projekty AI. 7 proc. rozwija cztery lub więcej - to oni mogą stać się rynkowymi liderami.

Strategie różnią się w zależności od wielkości przedsiębiorstwa:
● duże firmy (powyżej 250 pracowników) są najdalej - mają pilotaże za sobą, wdrażają AI operacyjnie,
● średnie firmy (51-250 pracowników) działają ostrożniej, ale dynamicznie,
● mikro i małe firmy dopiero zaczynają wychodzić poza ogólnodostępne narzędzia i sięgają po rozwiązania szyte na miarę.

Najwięcej wdrożeń dotyczy:
● obsługi klienta (34 proc.)
● marketingu (29 proc.)
● sprzedaży (26 proc.)

W HR i IT rośnie dynamika:
● 19 proc. firm wykorzystuje AI w rekrutacji i onboardingu,
● 22 proc. wdraża AI do automatyzacji testów, ochrony systemów i tworzenia kodu.

W administracji, produkcji i finansach rozwój AI hamują przepisy, starsze systemy oraz trudności integracyjne. Jednak to właśnie tam kryją się największe rezerwy efektywności.

- Nie wszędzie kadra ufa algorytmom. Brakuje też wiedzy, jak je skutecznie wdrażać. Bez inwestycji w edukację i kompetencje będziemy dalej jechać na zaciągniętym ręcznym - podsumowuje Radosław Mechło.